Trocas e Devoluções

O Cliente pode exercer o seu direito de devolução/troca da compra no prazo de 15 dias a contar da data de entrega.

Para exercer o direito de livre devolução/troca, o Cliente deverá enviar um email para info@rglivreiros.pt, com a indicação do número da encomenda, sendo que o reembolso será feito através da mesma forma de pagamento e somente depois de ter sido recepcionada a mercadoria ou então na livraria.

Os custos da devolução do produto (envio) ficam a cargo do comprador ou podem ser trocados na livraria mediante apresentação do talão de compra. Não se aceitam trocas/devoluções de artigos personalizados.

O Cliente compromete-se a devolver os Artigos em relação aos quais tenha exercido o direito de livre devolução, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 15 dias a contar da data em que o Cliente tiver notificado a RG LIVREIROS do exercício do direito de devolução.

Os Artigos têm de ser devolvidos/trocados nas mesmas condições em que foram entregues. O Cliente tem de assegurar que os produtos encontram-se intactos.

A RG LIVREIROS verificará as condições de cada Produto devolvido, sendo a integridade substancial de tais Produtos requisito essencial para o exercício do direito de livre devolução.

A RG LIVREIROS reserva-se o direito de rejeitar a devolução/troca se resultar que os Artigos foram danificados, deteriorados, manchados ou aparente, inequivocamente, que os mesmos foram objeto de uma utilização distinta da estritamente necessária à verificação da conformidade, da natureza e das qualidades do Artigo.

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